Todos os tempos de trânsito são aproximados e podem variar dependendo da transportadora e do clima ou outras condições fora de nosso controle. Para pedidos feitos após a janela de envio do mesmo dia, os envios serão atrasados ​​um dia. Atrasos: Algumas remessas podem ser atrasadas devido a circunstâncias incontroláveis ​​relacionadas ao COVID-19, como aumento do volume de pedidos, protocolos de segurança implementados e obstáculos da empresa de trânsito. Tenha certeza de que sempre faremos o nosso melhor para cumprir os prazos de envio citados acima, mesmo com essas condições. Agradecemos sinceramente sua paciência; Nós estamos todos juntos nisso.

Espera-se que os pedidos enviados por meio de “Envio padrão” sejam entregues em cerca de 5 a 8 dias úteis, em média. Este período de tempo dependerá da sua localização específica. Os dias úteis não incluem fins de semana de feriados. Não nos responsabilizamos por atrasos devido ao clima, greves trabalhistas, escassez de materiais, atos da natureza ou falhas no transporte.

Espera-se que os pedidos enviados por meio de “Envio expresso” sejam entregues em cerca de 3 a 5 dias úteis, em média. Este período de tempo dependerá da sua localização específica. Os dias úteis não incluem fins de semana de feriados. Não nos responsabilizamos por atrasos devido ao clima, greves trabalhistas, escassez de materiais, atos da natureza ou falhas no transporte.

Pedidos feitos antes do corte de envio no mesmo dia e enviados via "Envio no dia seguinte" podem ser entregues no próximo dia útil. Os pedidos feitos após esse limite serão enviados no dia útil seguinte e a previsão de chegada é um dia útil depois. Os dias úteis não incluem fins de semana de feriados. Não nos responsabilizamos por atrasos devido ao clima, greves trabalhistas, escassez de materiais, atos da natureza ou falhas no transporte.

Todos os pedidos são processados ​​e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a colocação, sem incluir fins de semana. Por exemplo, pedidos feitos no sábado e domingo serão processados ​​até o final do dia de terça-feira.

Fazemos o possível para manter nosso site atualizado com notificações de falta de estoque, mas se, por algum motivo, um item de um pedido que você fez acabar, nós o notificaremos sobre o pedido pendente por e-mail dentro de um dia útil. Certifique-se de que os e-mails do DermSilk vão para a sua caixa de entrada e não são filtrados para as suas promoções ou pastas de lixo eletrônico.

Qualquer remessa recusada pelo cliente será cobrada uma taxa de não entrega na forma de pagamento original usada para o pedido. Essa taxa varia de acordo com a localização do cliente e inclui despesas de envio. Esta taxa será deduzida de qualquer devolução ou crédito na loja, se aplicável.